寻找中国式管理思考篇如果一个理论在欧美大受欢迎，被普遍采用，然后在中国也同时大受欢迎，同样普遍采用。我觉得，这不是一种正常现象。只有天堂才是上帝，人世间一半是上帝，一半是魔鬼。当我们在市场经济体制下谈中国式管理的时候，我们实际上是在谈，要在中国建立起中国式的上帝思考－－我们必须懂得敬畏客户，我们必须懂得敬畏规律。与此同时，我们还必须学会中国式的魔鬼行动－－要先小人后君子，我们大家都会成为君子！二十多年改革开放的成就证明了一个道理：中华民族只有拥抱世界一切先进文明，才会有我们的“进化”。也就是说，“全盘西化”或者是“唯我中华”都不是我们的出路，我们的出路在于融合。中国式管理就是把西方优秀管理原理与中国实践相结合，就是要走出一条中国式的成功正道！中国式管理的起点与归宿如果说理论与实践结合，这就是中国式管理。说起来似乎就是那么回事，但做起来就不是那么简单了。几年前，我在美国哥伦比亚商学院上谈判课的时候，我的分永远是全班最低的。因为谈判课其实没有多少理论，基本上每堂课几个案例，然后模拟情景分两人一组对谈。在谈判中，我发现每次强迫自己要隐藏真实信息，要编造高价向对方进行“欺诈”的时候，自己有很大的心理障碍。但我的对手，也就是那些美国同学却不同，他们睁着大眼“很纯洁地”对我进行“欺诈”。到最后结果公布出来，我才发现自己上当了。那些做我谈判对手的美国同学每次也很不爽，因为他赢得太多，总排在第一，让人觉得他没有合作精神。所以，以后同学就总躲着不愿与我配对。见到这种状况，指导教师与我谈了一次，他问我懂得什么是蛛网理论吗？我当然懂，那是经济学最基本的理论，意思是由于价格严重偏离价值的时候，会因为竞争而回到均衡价格。老师对我说，谈判就是蛛网理论，如果我们每个人买东西的时候，不讨价还价，那么，成交价就会严重偏离均衡价格，这样价格就失去了调节资源分配的功能了，市场机制也就不存在了！原来是这样呀！讨价还价中的“骗术”，原来是资源分配最有效的手段！当我们要为整个社会的福利负责的时候，实现的手段却是在商业谈判时故意抬高价格，隐藏自己的不足！也就是说，当我们每个人只为自己考虑的时候，社会福利最大！过去我们认为公平竞争，等价交换就是市场机制，但通过上谈判课后我发现，这种机制却是通过讨价还价中的“骗术”实现的！这是我们中国人不太容易理解的机制。在我们的传统文化中，我们提倡的是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，而以市场机制的机理看，这种动辄以天下为己任的所谓“利他”出发点，恰恰是造成“腐败”的原因之一。传统的计划体制，就是典型的的例子。当政府以良好的愿望把所有的事集于一身，大而全，小而全，结果是什么？是整个社会慢慢演化成造假成风，成了“骗子一样思考，上帝一样行动！”只有天堂才是上帝，人世间一半是上帝，一半是魔鬼。当我们在市场经济体制下谈中国式管理的时候，我们实际上是在谈，要在中国建立起中国式的上帝思考－－我们必须懂得敬畏客户，我们必须懂得敬畏规律。与此同时，我们还必须学会中国式的魔鬼行动－－要先小人后君子，我们大家都会成为君子！中国式战略管理的“斜木桶理论”在西方管理理论中，企业竞争力存在一个“木桶效应”：最短的一块板决定木桶能够盛多少水。木桶理论对西方企业最直接的影响，就是大多数欧美公司在竞争力上更多强调系统整合，强调弥补短板，提高综合能力。但这种理论对中国企业如何呢？道理无疑是正确的，但在中国企业的实践中却要有所修订。因为与欧美企业不同，中国企业面对的是一个发展中的市场环境。我们不仅在技术、设备等硬件上存在严重的短板，而且在管理思维等软件上，同样存在诸多不足，要想补齐这些短板，哪儿有出头之日？事实上，我们没必要在所谓的核心技术、现代化设备、新管理新思维等方面去补什么短板。技术、设备、管理或者思维，对客户而言并不直接创造价值，经营企业的一切努力，应当围绕直接创造客户价值这一核心进行，其他的一切，都是支持性的。支持部分也很重要，但支持部分之所以有价值，是因为主干有价值。没有重点地补短板显然是一种没有战略的表现。这种思想，我称之为斜木桶理论。斜木桶理论的意思就是说，对中国企业而言，我们的竞争力是一个斜放着针对客户价值的木桶，这样，木桶能盛多少水，主要取决于最长的一块木板，然后其他的木板都应当依次缩短，最短的一块木板可能还不及最长的一块木板的一半，但这并不影响总的容量。同样的一桶水，欧美企业可能是短板在起作用，而我们可能是最长的一块板在起作用。所以，欧美企业的管理很可能主要精力要放在优化上，即对做得不足的地方加以优化。而中国企业的管理主要的精力则可能要放在战略上，即要有重点，才有真正的突破！因此我们发现，目前大规模推的“平衡计分卡”，对一部分中国企业可能就构成了某种误导。这有点儿像西方兴起的大规模环保运动一样，环境保护在西方就是典型的平衡计分卡的逻辑：要均衡发展，不能因为经济而牺牲环境，甚至为环保有时可以牺牲某种程度的利益。环保对中国同样重要。但如果我们把西方的环保指标与操作方式放在中国，那么，也许就没有这二十多年的经济繁荣了。我们要懂得，管理理论无非是现实需求的一种反映，如果一个理论在欧美大受欢迎，被普遍采用，然后在中国也同时大受欢迎，同样普遍采用。我觉得，这不是一种正常现象。环保做不好，我们要承受污染，但没有经济发展中国却会动乱；没有计划生育，没有人口控制，中国会永远贫穷。这是在享受“均衡发展”的西方政治家不懂的逻辑，但中国人却不能不懂。同样，管理中平衡做不好，均好不足够，我们要承受代价。系统不足够协调，我们要忍受震荡与冲击。但没有客户价值我们就不能生存，没有速度和重点我们就会被淘汰，这是沉湎于“优化”的西方管理学家不懂的逻辑，但中国企业家却不能不懂。网易商业
发布者：ws2012
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