一只猫在逮老鼠的时候，如果考虑尾巴怎么摆才漂亮，肯定会失败。我喜欢这样的状态，就是要激情飞扬！采访-本刊记者陈敏男人在抽烟，女人在哭，背对着互不搭理。方骏坐在两人中间：“咱们好好沟通！带着石头走路多累，现在就扔掉！”他走到女人跟前，女人朝那块“方骏调解中心”的胸牌扫了一眼，还哭。方骏递上纸巾，保证：“我代你好好控诉！”然后扭头就问：“大哥，你知道嫂子为什么哭？”再步步紧逼：“那大哥今后怎样维持家庭幸福？”男人早有腹稿，此刻对答如流。女人停止啜泣。方骏再问：“您还记得从前的快乐时光吗？”这最后一招可谓温柔一刀，在男人絮叨的回忆中，女人彻底瓦解。不到一个小时，夫妇重归于好。方骏下楼时，脚步轻飘飘的。今天状态好，他“渗透”得很快。真喜欢这种感觉。正因为此，他辞掉高薪职业，成为西安第一职业调解人，抱着“化解矛盾，和谐社会”的宗旨，奔波在古城的大街小巷。断掉退路1998年方骏大学毕业后，做过推销员、业务经理，再在一家电脑公司的西安分公司任经理，年薪过10万，上下班都有专车。早上8点到公司，他半天安排工作，半天看窗外的鸟儿唱歌，生活很滋润。他为此洋洋自得过，可是不久就厌倦。翻开从前的日记，上面写着自己最看重的三样东西：好奇心、热情和战斗力。如今，它们在哪里？有次两个同事发生口角，就在办公室吵得乌烟瘴气，方骏马上赶去，在剑拔弩张中哈哈一笑，这边那边各自数落两句，一场风波化于无痕。从此以后，凡有矛盾，大家都去找方骏，他倒也处理得井井有条。久违的成就感，渐渐回到方骏心中。他热衷于揣摩人的心态，进攻对方的心理防线最薄弱处，当两人因他的调解握手言和，他就快乐。本来也是消遣，他却突发奇想，专职做调解人！矛盾无处不在，他要做和平使者！2004年3月，33岁的方骏辞职，径直去了当地工商部门。对方一听是专门调解矛盾的公司，使劲摇头，说没有先例不能注册。方骏好说歹说，只能先注册一家咨询公司。出门，他拐进一家打印复印室，拿公文包做文章，一面用黄色写上：“方骏调解中心”，另一面则标注：“办不好的事、各种道歉，请找85075329”。因为前路未卜，每分钱都得计较，方骏将办公室暂时租在一栋居民楼里，只张罗了四五张办公桌。次日晨，方骏穿好西装，打上领带，带上广告包就出门了。他不停地上下公车，提着那个显眼的包穿梭在各个社区。下午，他骑上那辆弃置已久的单车，在大街晃悠，应对着行人的各种目光。终于来了业务。是个男人，想让方骏去“修理”几个人，“给多少钱都行！”把他当黑社会打手了。方骏只能婉言拒绝。再来个电话，是让他去盯梢自己漂亮的老婆，又把他当私人侦探了，方骏简直哭笑不得。“那时我就像一条饥饿的鱼儿，在人流里到处找食物。好不容易有了业务，却又吃不下……”三天一无所获。家人本来就大力反对，此刻更是加强火力。老父亲顿着脚说：“我的儿子怎么弄这事？以前有车有钱，现在夹个包成天串大街小巷！”妻子原来全程料理家务，现在得重新上班，也抹着泪劝说：“干回老本行吧，还是你开车去幼儿园接送女儿。”每天他都得面对口舌“讨伐”。这个立志化解各种矛盾的男人，此刻自家起火，却不得不选择逃避。他开始害怕回家，宁愿隐没在陌生的人群里，才能稍微恢复信心。突然，电话响了，是原来的老板打来的，诚恳地邀请他回去。回去？就当自己玩了个幼稚游戏？他本能地回答：“不，谢谢您了。我还是想尝试一下。”将自己的退路断了。夜风有点凉。你们应该让我存在真正的业务终于来了。有位学生给学校交了几千元的学费，但因各种原因只上过一天课。学生讨要学费一年多，对方不理，至今未果。方骏连夜制作了几套方案，第二天就西装革履地去学校。听说来意，学校老师说校长不在。方骏就在校长办公室门外守着。三个小时过去，他的腿正觉得酸疼，门开了。正是校长本人。进屋后，交锋开始。“学费没有退的先例！”“您依据的哪家的法律？我查过教育部相关文件。”“今天会计不在！”“您是一校之长，区区几千元肯定有决定权！”无论校长找什么理由，方骏总能驳回。六个多小时的拉锯战，方骏语气镇定，校长终于挥挥手，“我服了你，行，退学费。”学生拿到学费，眼泪花花地出来了。那次，方骏拿到了300元的报酬，揣到兜里，仿佛压得衣服都沉甸甸的。方骏有些激动。新工作正式开始了。很快，又来了业务。有位中年男人喝醉酒，失言得罪了20多年的好友，委托方骏调解。头次去，方骏吃了闭门羹。无论怎么解释，门里只是说：你走吧。方骏不放弃，又找到那人的单位。三次、四次，他在对方的拒绝里，在那扇紧闭的门外，诉说两人过去的友情和点滴，真诚地致歉。“我要为调解人的荣誉而战！”方骏暗自鼓励自己。对方终于软化，眼睛湿润地拉开门……方骏还擅长调解夫妻矛盾。有位妻子特别反对丈夫搓麻将，丈夫总置若罔闻。有次，妻子忍无可忍，掀了他的麻将桌，他暴怒地将巴掌甩过去。女人坚决要求离婚，这下男人束手无策，来办公室找方骏。方骏一反常态摆摆手，说不接。男人问，为什么？方骏说，你自己想，有答案再来找我。那几天，男人天天来找方骏。第四天，他苦着脸对方骏说：“现在家里冷灶冷脸的，每天爬楼梯找你，受的啥苦？彻底想明白了。和睦是福，再不打麻将。”方骏这才起身，和男人商量对策，一起回去。男人把麻将送了人，又给女人递了保证书。冰山终于融化。让方骏得意的是，他还能调解企业和顾客的矛盾。有人买了3200元的电器，觉得不对劲想退货。但厂家说，没有质量问题不予退货，需要质量鉴定书。方骏对顾客说：“你抱着电器去作鉴定，累吧，请假还得扣工资。”又对企业说：“顾客就是上帝，此事闹大对企业形象大打折扣。制度是人定的，通融一下！”结果各退一步，企业退了3000元，双方满意。“我的业务一半都是婚姻问题，20%是同事矛盾和邻里矛盾，还有30%是经济矛盾。”渐渐，这位职业调解人日益受到关注，每个月至少要接十来个案子，有时一天同时跑几个案子，两部热线电话经常同时响起。可是，方骏仍然得不到“调解中心”的注册资格。“社会应该让我存在。现代生活节奏加快，人们压力很大，需要更好更有效的沟通。有矛盾，就该有我。”方骏认真地对记者说。要在状态中，激情飞扬业务多了，收入却仍然不固定。方骏一直坚持先做事后收费，可是收多少却没有标准。有的人请吃一顿就算了事，或者事情办成了人不见了。但是一旦人家有需要，方骏还是非常积极。妻子不相信这会有前途，方骏就笑：“果树苗刚种下，你得等它长长啊。”方骏一直有英雄的理想情怀。“兄弟修桥”的故事，他一讲起就激动：有五个农民出去打工，辛苦挣到钱回来，准备给家乡修座石桥。他们自己买料，自己背着大袋石头，一点一点地垒。大水泛滥，冲垮了新修的桥，他们就再造。修了四五次，兄弟们背了一身债，这座简陋的“兄弟桥”终于稳稳地立住了，并在当地闻名遐迩。“我欣赏这样的人，执着、有信念，还有大义！我最终的理想是开‘应急’公司，就是帮人处理各种突发事件，为社会增加安定和幸福。”因为有民间拥护，方骏被提名为2004年度陕西省十大法治人物候选人。现在方骏很忙，日程已经排到了几周以后，还不断地有业务电话。采访时，方骏的嗓子都是哑的，随身带着润喉药。“一个大老爷们儿，专门化解矛盾，赔笑脸说好话，会不会憋屈呢？”方骏哈哈大笑：“一只猫在逮老鼠的时候，如果考虑尾巴怎么摆才漂亮，肯定会失败。我喜欢这样的状态，就是要激情飞扬！”来源:中国青年杂志
发布者：ws2012
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